'119화재대피안심콜'은 기존의 소방 서비스 개념을 뒤집은 '역발상 시스템'이다.

신고자가 119에 전화를 걸어야만 도움을 받을 수 있었던 기존 방식과 달리, 이 서비스는 119가 화재를 인지하는 즉시 인근의 피난 약자에게 먼저 연락해 대피를 유도한다.

서비스 가입 대상은 화재 시 신속한 대처가 어려운 ▲돌봄 공백이 우려되는 어린이 ▲장애인 ▲고령자 및 독거노인 등이다.

시스템의 핵심은 '골든타임 확보'다.

119종합상황실에 화재 신고가 접수되면, 시스템이 자동으로 발화 지점 인근에 등록된 대상자를 선별한다.

이후 119는 즉시 해당 대상자와 보호자에게 화재 발생 사실과 대피 안내 문자를 발송한다.

특히, 촌각을 다투는 긴급 상황이거나 문자를 확인하지 않는 경우, 119상황실 요원이 직접 전화를 걸어 육성으로 피난을 안내함으로써 실제 대피 실행력을 높이도록 설계됐다.

신청 방법도 고령층의 접근성을 고려해 간소화했다.

가입을 희망하는 도민은 인터넷이 아닌, 거주지 인근 행정복지센터(주민센터)나 아파트 관리사무소를 방문하여 신청서와 동의서만 작성하면 된다.

주영국 전남소방본부장은 "전남은 고령 인구 비율이 높아 화재 시 초기 대피를 돕는 시스템이 무엇보다 절실하다"며 "이번 '119화재대피안심콜'은 소방관이 도민 곁에서 '대피하라'고 직접 외쳐주는 것과 같은 효과가 있는 만큼, 모든 피난 약자가 보호받을 수 있도록 도민 여러분의 많은 관심과 신청을 부탁드린다"고 강조했다.