의료급여관리사는 장기 입원 환자의 입원 필요도를 확인하고 퇴원 이후 필요한 의료·돌봄 수요를 파악하는 역할을 한다. 또한 지역사회 내 돌봄이 필요한 가구를 발굴하고 관련 서비스를 연계하는 등 의료급여 대상자의 건강관리와 안정적인 지역사회 정착을 지원하고 있다.

이번 교육은 현장 방문 과정에서 발생할 수 있는 위험 상황에 대비하고 안전한 사례관리 환경을 조성하기 위해 마련됐다. 교육은 현장 대응 요령과 안전 수칙을 중심으로 △민원 응대 방법 △위생 관리 △감염병 예방 조치 등 실무 관련 내용이 주를 이뤘다.

서구에서 활동하는 의료급여관리사 1인당 사례관리 대상자는 2025년 기준 약 300명으로 나타났다. 구는 관리사들의 안전한 업무 수행을 위해 △현장 방문 안전 대책 마련 △비상 연락망 구축 △사고 발생 시 대책반 구성 △출장 시 안전용품 지원 등 다양한 안전 대책을 마련해 왔다.

구 관계자는 “앞으로도 사례관리 수행자와 대상자 모두가 안전한 환경에서 서비스를 받을 수 있도록 지속적으로 지원해 나가겠다”고 말했다.